返回
嘉興管理中心以高質量發展為主題，聚焦“運營轉經營”中的重難點問題，堅持以客戶需求為導向，通過“一問N答”的方式，不斷提出破解問題的新思路新辦法，使之成為提升能力的“必修課”、改進作風的“試金石”、做好工作的“基本功”。
“差異化”精準調研。針對如何更好地滿足公眾對美好出行的愿望，管理中心采用“小范圍”交流和“大范圍”分享相結合的形式，積極與營銷（客服）專班進行多輪課題探討，并結合工作例會開展“季度分享”，提出符合司乘現實需求和中心管理實際的“金點子”。同時，嘉興管理中心班子牽頭開展“走讀嘉·潮露營”等活動，邀請市民代表、新聞媒體、旅行商等一同參與體驗“百里錢塘”獨特魅力和“世界花園大會”盛況，通過面對面、零距離的溝通交流，深入掌握公眾對高速公路出行的真實感受。
“現在服務區這么漂亮了啊，完全顛覆了我以往的認知，像個綜合大商場。”在新改建的嘉興服務區，市民代表俞先生感概道，并表示下次也要帶家人過來逛逛，讓家人也近距離地感受嘉興的魅力和交通的便利。
“多元化”延伸服務。針對日益興盛的水運市場對高速公路帶來的沖擊和挑戰，嘉興管理中心主動走訪大客戶群體，扎實做好客戶分析，制定營銷可行性計劃和大客戶差異化服務方案，持續推出特色化舉措和個性化服務，吸引物流、貨運車輛回流。積極探索異業合作空間，定期與南湖文旅、物流協會、海寧鹽官旅游度假區管委會等單位進行溝通交流，通過簽訂戰略合作協議，著力開辟新的合作增長點，不斷深挖“交通+產業+旅游”合作新模式。“與嘉興市物流與供應鏈協會開展合作，不僅能夠進一步提升整體運營效率，降低運營成本，推動雙方實現未來市場的拓展，還能為雙方創造更大的商業價值，更好地服務大客戶。”管理中心相關負責人介紹。
“成果化”轉換落實。嘉興管理中心全面梳理總結“運營轉經營”的有效舉措，開展打擊偷逃通行費專項行動，推出“高速有約”系列活動，強化線上營銷宣傳力度，努力將調查研究成果轉化為實績實效，推動管理中心高質量發展和地方經濟可持續發展。截至目前，已順利完成平湖、海鹽與嘉興市本級互通兩個政府買單項目；打假糾偏分中心總計挽回通行費460萬元；充分利用線上宣傳平臺發布微信公眾號14篇、視頻號22集，開展營銷宣傳活動5次。
下階段，嘉興管理中心將積極探索高質量發展新模式，著力為集團爭做世界一流企業、公司打造高速公路運營服務第一品牌提供嘉興方案。
浙公網安備 33010402004582號
