為加快推進我省迎亞運盛會“三大提升行動”,舟山管理中心全體員工壓實工作責任、發揚斗爭精神、主動擔當作為,不斷加強路域管控、扮靚環境形象、提升通行效能,全面推動轄區高速通行面貌整體提升,全力打好亞運護航保衛戰。
美化橋域形象,“扮靚”大橋“新面孔”
為展現舟山高速良好的整體形象,舟山管理中心唱響“亮美、潔美、暢美”三步曲,以“三亮”工程護航亞運。一是點亮名片。對舟山西收費站大棚頂的站名進行亮化改造,為夜景照明做好外觀鋪裝,使舟山西收費站的“形象牌”更亮眼。二是擦亮窗口。舟山管理中心組織開展“做亞運先鋒·展大橋風采”護航亞運車道衛生大掃除志愿服務活動,對收費崗亭、車道等衛生區域開展地毯式排查和清理,同時,更替老舊崗亭,安裝自助繳費機,站所整體環境得到明顯改善。三是扮靚形象。全面落實舟山跨海大橋和舟岱大橋橋面的潔化綠化美化、橋頭跳車處治等工作,配合完成違法建筑清理、違法廣告清除等任務,并建立起長效管控機制,有效保障道路“暢、潔、綠、美、安、優。另外,在主線13處主線情報板上,突出“和諧亞運、文明交通”“文明出行、為亞運添彩”等亞運文明宣傳標語的顯示推廣,營造了濃郁的迎亞運氛圍。
強化服務水平,“點亮”便民“暖心燈”
舟山管理中心從“語言交流、服務交流、溝通交流”三方面著手,提升全員的服務品質和能力。在語言交流方面,充分發揮員工特長,特聘考取全國高校英語專業八級的團員季震為英語專員組建英語專班,采用“線上+線下”的模式,圍繞現場收費相關的專業英語用語以及日常文明服務交流用語開展培訓,提升員工英語口語水平。在服務交流方面,圍繞崗亭內文明服務、外場文明服務、特情處置能力等內容,開設PPT課件理論知識要點講解、互動糾正、現場過關演練等項目,提升員工的服務意識、溝通技巧和業務技能。在溝通交流方面,拓展“N+”保暢延伸服務機制,積極開展監控、清障崗位溝通話術技培訓,員工的服務意識和能力水平得到進一步提升。
提升通行效能,“敲響”安暢“預備鈴”
舟山管理中心的黨員干部發揮帶頭模范作用,以時不我待的緊迫感和使命感全力做好亞運高速保暢工作。亞運會倒計時階段,舟山管理中心集結力量晝夜奮戰,用時120小時完成了西堠門大橋鋼橋面單層結構性修復工程。在橋面銑刨、下層坑洞修補的施工環節,運用環氧樹脂粘結層涂布、高粘高彈SMA-10攤鋪等工藝流程,共投入人力120人次、機械設備22余臺,修補坑洞293個,修復面積達3020平方米,比原定工期提前了3天完成。此外,舟山管理中心首創入口治超“五步法”并探索拋灑物整治的數字化管理方法,收效顯著。截至目前,舟山管理中心的拋灑物事故數同比下降22.22%。
接下來,舟山管理中心將緊抓亞運服務保暢工作的全部內容,高標準高質量完成所轄公路的專項整治、志愿服務,緊密聯合屬地高速交警的資源力量,建立蛟川至普陀山的保暢聯動機制,為亞運會的召開營造安全、文明、暢通的高速通行環境。